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Paiements

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Retours & échanges

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Conformément aux dispositions de l’article L121-21 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la livraison des produits pour retourner ceux-ci à la société Jozz Beauty à fin de percevoir un remboursement, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état. Les articles utilisés, endommagés, salis ou incomplets ne sont ni repris ni échangés.

Les frais de retour sont à la charge exclusive de l’acheteur. Le renvoi des produits doit être accompagné d’un bon de retour, demandé par email auprès du service client à contact@jozzbeauty.com .

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Toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés doivent être formulées par email à contact@jozzbeauty.com  avec tous les justificatifs correspondants. À défaut d’avoir respecté ces formalités, les produits seront considérés comme conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être acceptée. Nous remplacerons dans les plus brefs délais et à nos frais, les produits livrés dont les vices apparents ou les défauts de conformité auront été dûment prouvés par l’acheteur.

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Suivi de commande

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